Metodo operativo
Soluzioni integrate per retail e ultimo miglioPrima il perimetro. Poi il flusso. Infine i dati.
AVEXO costruisce il servizio sulle attività reali del cliente e rende leggibili presa in carico, stato, eccezioni e storico.
(01) Il sistema di lavoro
La verifica comincia prima dell’avvio.
Il servizio non parte da un pacchetto standard. Si definiscono attività, vincoli, informazioni e responsabilità; poi si configura il flusso con cui centrale e operatori gestiscono il lavoro.
- 01Attività
Che cosa entra nel perimetro concordato.
- 02Responsabilità
Chi prende in carico ogni passaggio.
- 03Stato
Dove si trova il lavoro e che cosa richiede attenzione.
- 04Storico
Le informazioni necessarie per verificare e decidere.
(02) Il percorso
Tre passaggi, un solo referente operativo.
- 01Perimetro
Si parte dal lavoro reale.
Sedi, attività, fasce, sistemi e responsabilità vengono chiariti prima dell’avvio.
- 02Attivazione
Un flusso condiviso.
Richiesta, presa in carico, coordinamento e conferme seguono passaggi definiti con il referente.
- 03Controllo
Stato e storico restano leggibili.
Il confronto operativo parte da attività registrate, eccezioni e informazioni utili al passo successivo.
(03) Il principio
Prima misuriamo il perimetro. Poi decidiamo come estenderlo.
I dati operativi vengono letti nel loro contesto: attività, periodo, responsabilità ed eccezioni. Il passo successivo viene definito dopo la verifica del metodo, non prima.
Prossimo passo
Mettiamo il metodo alla prova sul tuo flusso.
Partiamo da un perimetro concreto e definiamo quali attività, stati e dati rendere leggibili fin dall’avvio.