Piattaforma e centrale · Retail e PMI
Soluzioni integrate per retail e ultimo miglioRichieste, stato e storico in un unico flusso.
Dal portale invii la richiesta. AVEXO la prende in carico, coordina le risorse e mantiene leggibili stato, conferme e storico.
(01) Il punto di accesso
Il punto di accesso al flusso.
Le informazioni operative entrano una volta e restano collegate alla stessa richiesta.
- Richieste immediate o programmate — Sede, fascia e necessità operative partono dallo stesso punto.
- Stato leggibile — La presa in carico e l’avanzamento restano visibili.
- Storico operativo — Richieste, conferme e note restano consultabili.
- Rubrica e sedi — I riferimenti ricorrenti non vanno reinseriti ogni volta.
- Documenti e conferme — Gli elementi collegati al lavoro restano nello stesso flusso.
(02) Mobile
Il flusso resta consultabile anche da mobile.
Chi apre la richiesta può controllarne lo stato senza inseguire messaggi, fogli separati o passaggi informali.
(03) Centrale operativa
La centrale trasforma la richiesta in lavoro coordinato.
AVEXO verifica il perimetro, assegna le risorse e gestisce le eccezioni mantenendo una sola presa in carico.
- Riceve
- Verifica
- Coordina
- Registra
(04) Persone e mezzi
Le istruzioni restano nello stesso sistema.
Operatori e mezzi lavorano su attività, fasce e riferimenti definiti. Lo stato torna al cliente nello stesso flusso da cui è partita la richiesta.
(05) Attivazione
Configurata sul tuo lavoro reale.
Prima dell’avvio definiamo sedi, attività, responsabilità e informazioni necessarie. La configurazione segue il processo, non il contrario.
Prossimo passo
Partiamo da una richiesta reale.
Partiamo da un caso concreto e verifichiamo come entrano richiesta, presa in carico e storico.